Définition conceptuelle et dimensionnelle de la fonction accueil et des principaux moyens communs partagés du secteur tertiaire

Ergonomes et intervenants ayant une solide formation en ergonomie.

Une expérience d’intervention en aménagement ou en conception architecturale est souhaitée.

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Définir le concept architectural d’un poste accueil en relation avec ses objectifs organisationnels
Ajuster les conditions d’optimisation des échanges avec un interlocuteur
Déterminer l’impact des différents modes organisationnels sur la conception détaillée du poste accueil
Rédiger les exigences fonctionnelles et qualitatives spécifiques et leurs transpositions en surfaces (m2)
Dessiner différents plans et coupes de principe dimensionnel de postes accueil, données à l’attention des concepteurs ou programmistes

Formaliser les schémas fonctionnels des principales fonctions communes du tertiaire (ex : rangements / vestiaires / point reprographie / combi office / points ménage / point attente, toilettes, etc.)
Rédiger les exigences fonctionnelles et qualitatives relatives à chacune de ces fonctionnalités ainsi que leur transposition en surfaces (m2)
Proposer et présenter les résultats chiffrés à un concepteur ou à un programmiste

Exercices en relation avec différentes configurations organisationnelles (fonction accueil)
Présentation d’une diversité de cas réalisés et analyse critique en relation avec différents schémas organisationnels
Décodage des stratégies des acteurs et de la mise en dynamique sous-jacente en conduite de projet
Détermination des dimensions (coupes et plans types de postes accueil)
Écriture des exigences fonctionnelles et du calcul des surfaces psychologiques ou sociales

14h (2 jours)

Les points forts de la formation :

Apports méthodologiques à partir de cas concrets de programmations architecturales conduites dans les domaines du tertiaire et du secondaire,
Alternance à chaque étape de la formation entre apports théoriques et phase d’appropriation,
Formation finançable (cf. ci-contre),
Formation réalisable en intra-entreprise.

Evaluation des acquis en cours de formation :

Elle porte sur les connaissances assimilées par le stagiaire tout au long de la formation. Le formateur s’assure de l’assimilation des connaissances à travers des tests, exercices, études de cas et mises en situation.