Objectifs

A) Pour le poste accueil :

• Définir le concept architectural d’un poste accueil en relation avec ses objectifs organisationnels
• Ajuster les conditions d’optimisation des échanges avec un interlocuteur
• Déterminer l’impact des différents modes organisationnels sur la conception détaillée du poste d’accueil
• Rédiger les exigences fonctionnelles et qualitatives spécifiques et leurs transpositions en surfaces (m2)
• Dessiner différents plans et coupes de principe dimensionnel de postes d’accueil, données à l’attention des concepteurs ou programmistes

B) Pour les moyens communs partagés :

• Formaliser les schémas fonctionnels des principales fonctions communes du tertiaire (ex : rangements, vestiaires, reprographie, combi office, ménage, point attente, toilettes, etc.)
• Rédiger les exigences fonctionnelles et qualitatives relatives à chacune de ces fonctionnalités ainsi que leur transposition en surfaces (m2)
• Proposer et présenter les résultats chiffrés à un concepteur ou à un programmiste

Contenu

• Exercices en relation avec différentes configurations organisationnelles (fonction d’accueil)
• Présentation d’une diversité de cas réalisés et analyse critique en relation avec différents schémas organisationnels
• Le décodage des stratégies des acteurs et de la mise en dynamique sous-jacente en conduite de projet
• La détermination des dimensions (coupes et plans types de postes accueil)
• L’écriture des exigences fonctionnelles et du calcul des surfaces psychologiques ou sociales